Política de reembolso
POLÍTICA DE REEMBOLSO
INFORMACIÓN GENERAL
FLORERIAS AURORA S.A.C. (en adelante Auroraflorerias.com) es una empresa dedicada a la comercialización de regalos diversos y arreglos florales.
Como parte de su actividad, usa y trata datos personales en cumplimiento con lo dispuesto en la Ley 29733 – Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento, aprobado por Decreto Supremo 003-2013-JUS, y las normas complementarias y modificatorias de las anteriores (todas éstas en adelante definidas como la “Normativa de Protección de Datos Personales”).
Los datos personales cuyo tratamiento realiza Auroraflorerias.com son almacenados en bancos de datos personales de titularidad de Auroraflorerias.com
Objetivo
La presente Política hace de conocimiento del público los lineamientos bajo los cuales Auroraflorerias.com realiza el tratamiento de datos personales, la finalidad para la que lo hace, así como los procedimientos para que los titulares de los mismos puedan ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición previstos en la Normativa de Protección de Datos Personales.
Principales rectores
Aurora Florerías se compromete a respetar los principios rectores establecidos en la Normativa de Protección de Datos Personales. Estos son: el principio de legalidad, el principio de consentimiento, el principio de finalidad, el principio de proporcionalidad, el principio de calidad, el principio de seguridad, el principio de disposición de recurso y el principio de nivel de protección adecuado
Finalidad del tratamiento de los datos personales
Aurora Florerías realiza el tratamiento de datos personales, entre otros, para los siguientes fines:
Preparar y entregar al titular del dato personal publicidad de sus productos y/o servicios, ofertas masivas o personalizadas de productos y/o servicios de Aurora Florerías.
Evaluar la capacidad de compra, comportamiento de pago y de consumo, patrimonio, gustos y preferencias de consumo del titular de los datos personales. Generar modelos predictivos y alimentarlos con los datos personales.
Dar cumplimiento a las obligaciones contractuales y/o normativas adquiridas frente a sus clientes, trabajadores, proveedores y/o contratistas.
Envío de invitaciones a actividades convocadas por Aurora Florerías.
Actualizar y consultar datos de contacto y otra información relevante.
Garantizar el cumplimiento de los protocolos de seguridad de la información.
Dar cumplimiento a las políticas, procedimientos y protocolos de contratación y gestión de trabajadores, contratistas y/o proveedores.
Realizar actividades de reclutamiento y selección de personal de manera directa o a través de terceros.
Elaborar estadísticas y/o estudios de comportamiento, gustos y/o tendencias.
Las demás finalidades que se informen de manera previa y expresa a los titulares de datos personales previo a su tratamiento.
Autorización para la obtención de datos personales y consulta de fuentes públicas y/o autorizadas
El titular de los datos personales autoriza a Aurora Florerías a tratar sus datos personales obtenidos de fuentes públicas, gratuitas o no, o de fuentes no públicas, siempre que dichas fuentes cuenten con su autorización para tratar y transferir dichos datos personales. Los datos personales recabados podrán ser tratados y transferidos cumpliendo los fines enumerados en la presente Política, así como al amparo de los principios de legalidad, proporcionalidad y finalidad recogidos en la normativa de protección de datos personales.
Derechos de los titulares
De acuerdo con la Ley, los titulares de datos personales tienen los siguientes derechos: derecho de acceso e información, derecho de rectificación, actualización e inclusión, derecho de cancelación o supresión y derecho de oposición.
Derecho de Acceso e información: El titular de datos personales tiene derecho a obtener la información que sobre sí mismo sea objeto de tratamiento en bancos de datos de titularidad de Aurora Florerias.
Derecho de rectificación, actualización e inclusión: El titular de datos personales tiene derecho a la actualización, inclusión y rectificación de sus datos personales materia de tratamiento por parte de Aurora Florerias cuando estos sean parcial o totalmente inexactos, incompletos o cuando se hubiere advertido omisión, error o falsedad.
Derecho de Cancelación o Supresión: El titular de datos personales podrá solicitar la cancelación o supresión de sus datos personales no relacionados o necesarios para la ejecución de las obligaciones de cargo de Aurora Florerias previstas en los contratos suscritos o las dispuestas por la normativa vigente.
Derecho de Oposición: El titular de datos personales puede oponerse al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento. La oposición procederá en la medida que el tratamiento no tenga justificación contractual o legal.
Vigencia
Los Datos Personales que sean almacenados, utilizados o transmitidos permanecerán en las Bases de Datos de Aurora Florerias durante el tiempo que sea necesario para cumplir los fines previstos en la presente Política. En el caso de clientes y ex clientes, trabajadores, contratistas y proveedores, sus datos personales relacionados al cumplimiento o ejecución de su relación comercial serán mantenidos cuando menos por el plazo que disponga la normativa aplicable.
Modificaciones
La presente Política ha sido actualizada y podrá ser modificada por Aurora Florerias.
REPOSICIÓN, CAMBIOS Y GARANTÍA EN ESTADO DE EMERGENCIA SANITARIA.
En observancia al Estado de Emergencia Sanitaria que vive nuestro país a consecuencia de la propagación del COVID-19, se ha provisto reemplazar nuestra “Políticas de Reposición, Cambios y Garantía”, por una de carácter excepcional, que se ajuste al proceso de reanudación de actividades económicas sujetas a variaciones según disposiciones de Gobierno bajo los siguientes términos:
No se aceptan devoluciones de aquellos productos que, luego de su entrega, han sido rechazados por el cliente por desistimiento de compra. Esto dada la perecebilidad de los productos (Flores) que se emplean para elaborar los arreglos florales o detalles sorpresa y que se realizan a pedido expreso del cliente con la aceptación de los términos y condiciones de nuestra empresa.
Todos nuestros productos vendidos en Aurora Florerias cuentan con una garantía, teniendo como finalidad principal la conformidad y satisfacción del cliente, aplicando la reposición gratuita del producto en cualquier situación que se pueda sustentar debidamente como daño concreto de los productos adquiridos por el cliente.
En caso de que el delivery de Aurora Florerias llegue a dirección de destino y no encuentre a la persona destinataria, se comunicará hasta en 3 oportunidades, con el cliente que realizó la compra o el destinatario de compra, luego de lo cual se procederá a la devolución del producto a nuestro taller central sito en Av. Caminos del Inca 1991 Surco donde podrá retirarlo en las siguientes 12 horas, luego de ese periodo de tiempo el cliente no tendrá derecho a reclamo.
Cualquier duda y/o consulta, no dude en comunicarse al 941426962 para poder brindarle un soporte adecuado, en horarios de atención: Lunes a viernes de 9 am a 8 pm.
Las fotos son referenciales, pueden tener variaciones y están sujetos a disponibilidad. Todos nuestros precios incluyen impuestos.
Toda entrega se aplicará costo de delivery el cual dependerá de la zona.
De producirse cualquier cambio o modificación de la presente Política, el texto vigente de la misma será publicado en nuestro portal web: www.auroraflorerias.com